Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Délai de retour

Calyce accepte les retours sous 30 jours.

Le délai court à partir de la réception du colis.

Calyce vend des fleurs CBD et des résines CBD.

Le catalogue comprend Green Vallée, Cali Weed, Blato CBD et CBDLegalPT.

État des produits

Les produits sont contrôlés avant expédition.

Un article retourné doit rester non ouvert.

L'emballage d'origine doit être conservé.

Demande de remboursement

La demande se fait à support@calyce.pro.

Le message doit contenir le numéro de commande.

Le message doit contenir des photos de l'emballage reçu.

• Numéro de commande.

  Il permet de retrouver l'historique d'achat.

• Photos de l'emballage reçu.

  Elles permettent de vérifier les colis endommagés.

Colis endommagé ou article incorrect

Un défaut est signalé au service client.

L'équipe vérifie la demande avec l'historique de commande.

Elle envoie une solution écrite par le canal principal.

Les cas complexes sont transmis au responsable de boutique.

Remboursement et paiement

Le remboursement part sur le moyen de paiement utilisé.

Calyce accepte la carte bancaire.

Calyce accepte PayPal.

Les frais de livraison sont de 8 EUR.

La livraison est offerte dès 40 EUR.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.

Suivi de la demande

Le service client répond sous un jour ouvré.

Les horaires sont du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau horaire est Europe/Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités à la réouverture.

Calyce opère sur calyce.pro.

L'adresse est Calyce, 14 rue Pasteur, 69100 Villeurbanne, France.