Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Responsable du traitement

Calyce exploite le site calyce.pro.

Calyce vend des fleurs et des résines CBD.

Le catalogue comprend 452 références.

Les marques proposées sont Green Vallée, Cali Weed, Blato CBD et CBDLegalPT.

Calyce est un revendeur indépendant.

Calyce détermine les finalités du traitement des données clients.

L’adresse postale est Calyce, 14 rue Pasteur, 69100 Villeurbanne, France.

Le contact pour la confidentialité est support@calyce.pro.

Données fournies par le client

Le client fournit son nom et ses coordonnées.

Il fournit son adresse de livraison et son adresse de facturation.

Il fournit le contenu de sa commande et ses messages au service client.

Il joint le numéro de commande pour le suivi.

Il joint des photos de l’emballage pour un colis endommagé.

Données collectées automatiquement

Le site enregistre les pages consultées et l’horodatage.

Il enregistre le type d’appareil et le type de navigateur.

Il enregistre l’adresse IP tronquée pour la sécurité.

Il mesure les ajouts au panier et les étapes de commande.

Commandes et assistance

Chaque commande génère un enregistrement de transaction.

L’enregistrement contient les articles, les montants et le mode de paiement.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.

La livraison est offerte dès 40 EUR.

Les retours sont acceptés sous 30 jours.

Les produits sont contrôlés avant expédition.

Un défaut est signalé au service client.

Chaque demande d’assistance génère un dossier de suivi.

L’équipe vérifie la demande avec l’historique de commande.

Elle envoie une solution écrite par le canal principal.

Les demandes complexes sont transmises au responsable de boutique.

Utilisation des données

• Les données servent à préparer et à livrer les commandes.
• Les données servent au suivi des commandes et à la vérification des colis endommagés.
• Les données servent au traitement des retours sous 30 jours.
• Les données servent à la prévention de la fraude et à la sécurité du site.

Prestataires et paiements

Calyce recourt à des prestataires pour l’hébergement et la livraison.

Les prestataires reçoivent les données nécessaires à leur mission.

Le paiement est accepté par carte bancaire et par PayPal.

Les coordonnées bancaires sont traitées par le prestataire de paiement.

Calyce ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies nécessaires au panier et à la commande.

Il utilise des cookies de mesure d’audience.

Le client peut bloquer les cookies dans son navigateur.

Le blocage peut empêcher la finalisation d’une commande.

Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée pour les pages de commande.

L’accès aux données est limité aux personnes habilitées.

Les messages reçus hors horaires sont traités à la réouverture.

Conservation

Les données de commande sont conservées pour la gestion comptable.

Les dossiers d’assistance sont conservés pour le suivi des litiges.

Les données sont supprimées à l’expiration des obligations légales.

Choix du client

Le client peut demander l’accès à ses données.

Il peut demander la rectification d’une donnée inexacte.

Il peut demander l’effacement dans les limites prévues par la loi.

Il peut s’opposer à la prospection.

Demandes de confidentialité

Les demandes sont adressées à support@calyce.pro.

Le service répond sous un jour ouvré.

Les horaires sont Lundi au vendredi de 9h à 17h, heure de Paris.

Un justificatif d’identité peut être demandé pour vérifier le demandeur.

Mineurs

Le site s’adresse à des personnes majeures.

Les produits CBD sont interdits aux mineurs.

Aucune commande de mineur n’est acceptée.

Modifications

La présente politique peut évoluer en cas de changement de service.

La date figurant en tête indique la version applicable.

Contact

Le contact unique pour la confidentialité est support@calyce.pro.