FAQ

Calyce est un revendeur indépendant. La boutique fonctionne avec une petite équipe. Les commandes sont préparées depuis un seul point d'expédition.

Le catalogue compte 452 références. Il propose Green Vallée, Cali Weed, Blato CBD et CBDLegalPT.

L'équipe retient les fournisseurs qui transmettent des analyses de lot. Elle écarte les lots sans traçabilité. L'équipe contrôle l'aspect et l'odeur de chaque lot reçu. Chaque fiche du catalogue indique l'origine du lot.

Les références sont stockées à l'abri de la lumière et de l'humidité. Les produits sont contrôlés avant expédition.

La livraison est offerte dès 40 EUR d'achat. En dessous de ce montant, les frais sont de 8 EUR.

Les colis utilisent un emballage neutre sans marquage extérieur.

Vérifiez le colis à réception. Prenez des photos de l'emballage reçu. Envoyez votre numéro de commande et les photos à support@calyce.pro.

Contactez le service client à support@calyce.pro. Indiquez votre numéro de commande. L'équipe vérifie la demande avec l'historique de commande.

Un défaut est signalé au service client. Envoyez le numéro de commande et des photos de l'emballage reçu. L'équipe envoie une solution écrite par le canal principal.

Saisissez CALYCE17-9517 au panier. La remise de 17 % s'applique. Le code est valable sur le site Calyce.

Le service client répond du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les messages reçus hors horaires sont traités à la réouverture. Le service répond sous un jour ouvré. Les demandes sont traitées en français.

Préparez les éléments suivants :

• Numéro de commande.
• Photos de l'emballage reçu.

Le suivi des commandes passe par le canal principal. Les cas complexes sont transmis au responsable de boutique.